Großraumbüros schaffen Stress, senken die Produktivität.

Klingelnde Telefone. Pingende E-Mail. Mitarbeiter' klingeln Telefone und klingelnde E-Mails. Wie soll man an diesem Ort die Arbeit erledigen? Das moderne Großraumbüro wurde für Teambuilding und Kameradschaft konzipiert, zeichnet sich aber vor allem durch hohe Lärmpegel, mangelnde Privatsphäre und Übermaß an beidem aus…..
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Mangelnde Privatsphäre ist das geringste davon. Untersuchungen zeigen, dass Großraumbüros die Motivation fördern und “kognitive Belastungen” erzeugen.

Das moderne Großraumbüro wurde für Teambuilding und Kameradschaft konzipiert, zeichnet sich aber vor allem durch einen hohen Geräuschpegel, mangelnde Privatsphäre und den Überfluss an digitalen und menschlichen Ablenkungen aus. Und in der Tat haben mehrere Jahrzehnte der Forschung bestätigt, dass Großraumbüros im Allgemeinen mit mehr Stress für die Mitarbeiter, schlechteren Beziehungen zu den Mitarbeitern und einer geringeren Zufriedenheit mit der physischen Umwelt verbunden sind. Aber es gibt einige Möglichkeiten, diese schädlichen Auswirkungen zu bekämpfen und trotzdem produktiv zu sein.

Der Lärm des offenen Büros ist eine der Hauptbeanstandungen der Mitarbeiter, und Untersuchungen zeigen, dass das unaufhörliche Getöse unsere Motivation tatsächlich untergraben kann. In einer im Journal of Applied Psychology veröffentlichten Studie wurden 40 Angestellte drei Stunden lang “Low-Intensity-Lärm” ausgesetzt, um die in einem typischen Großraumbüro hörbaren Geräusche zu simulieren. Eine Kontrollgruppe erlebte drei Stunden gesegnete Ruhe. Danach erhielten beide Gruppen Rätsel zu lösen; ohne ihr Wissen hatten die Rätsel keine Lösung. Die Teilnehmer, denen eine ruhige Arbeitsumgebung geboten worden war, schlossen sich immer wieder den Rätseln an, während die Personen, die die lauten Bedingungen ertragen hatten, nach weniger Versuchen aufgaben.

Schauen Sie sich heute in jedem Großraumbüro um (vor allem in einem Büro mit vielen jüngeren Mitarbeitern), und Sie werden sehen, dass viele Mitarbeiter dieses Problem mit dem Tragen von Ohrhörern oder Kopfhörern lösen. Obwohl es den Anschein haben mag, dass der Import des eigenen Lärms keine Lösung wäre – und obwohl wir noch keine Forschungsergebnisse über die Nutzung privater Musik im Büro haben – sagen Experten, dass dieser Ansatz auf mindestens einer Dimension wirksam sein könnte. Ein Teil des Grundes, warum Bürolärm unsere Motivation reduziert, ist, dass es ein Faktor ist, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, so dass der Akt der Durchsetzung der Kontrolle über unsere akustische Umgebung uns dazu bringen kann, uns bei unseren Jobs mehr anstrengen zu lassen.

Eine weitere häufige Beschwerde ist der Mangel an Privatsphäre in einem offenen Büro. Zum Teil ist dies bewusst: Designer und Manager glaubten, dass die Arbeiter, sobald die Wände fallen, eher die Art von zufälligen oder zufälligen Gesprächen führen würden, die neue Ideen inspirieren können. Dieser utopische Plan mag jedoch nach hinten losgegangen sein: Die Forschung zeigt, dass Gespräche unter den Mitarbeitern in offenen Büros zwar häufig sind, aber eher kurz und oberflächlich sind – gerade weil es so viele andere Ohren gibt, die man hören kann. Um Selbstbewusstsein und Selbstzensur zu vermeiden, finden Sie private Räume, in denen Sie mit Ihren Kollegen sprechen können: Gehen Sie um den Block herum, besuchen Sie das Café oder schlüpfen Sie in einen leeren Konferenzraum.

Die ursprünglichen Träger von Großraumbüros hofften auch, dass der Rahmen die Mitarbeiter zur Verfügung stellen würde, um sich gegenseitig zu helfen. Das ist großartig für den Hilfesuchenden; nicht so groß für den Helfer, der seine eigene Arbeit zu tun hat. In einer Studie, die letzten Monat von einer Gruppe deutscher und schweizerischer Forscher veröffentlicht wurde, schnitten Teilnehmer, die bei einer Aufgabe um Hilfe baten, besser ab, während diejenigen, die Hilfe leisteten, schlechter abschnitten. Der häufige Wechsel zwischen Hilfeleistung und eigener Arbeit stellt eine schwere “kognitive Belastung” dar, denn die Helfer sind gezwungen, sich immer wieder mit den Details ihrer eigenen Aufgabe vertraut zu machen. Sie empfehlen den Arbeitnehmern, jeden Tag einen Zeitblock einzuplanen, wenn sie nicht gestört werden sollen. Um die kognitive Belastung zu minimieren, sollte dieser Zeitraum eine Weile dauern – in der Größenordnung von mehreren Stunden. Und wenn Ihre Mitarbeiter immer noch darauf bestehen, Sie über die Kabinen zu rufen, stecken Sie Ihre Ohrhörer ein und stimmen Sie sie ab.

Annie Murphy Paul @anniemurphypaul

Paulus ist der Autor von Origins und dem kommenden Buch Brilliant: Die neue Wissenschaft von Smart. Die geäußerten Ansichten sind ausschließlich ihre eigenen.

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Die Kraft der Motivation
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