Motivation der Mitarbeiter: Der Hawthorne-Effekt – MaRS Discovery District

Motivation der Mitarbeiter: Der Hawthorne-Effekt Wie belohnen Sie Ihre Mitarbeiter? 1905 wurde am Stadtrand von Chicago ein riesiger Fabrikkomplex namens Hawthorne Works für 45.000 Menschen gebaut.
Die Hawthorne-Studien kamen zu dem Schluss, dass die Motivation der Mitarbeiter

Wie belohnen Sie Ihre Mitarbeiter?

1905 wurde am Stadtrand von Chicago ein riesiger Fabrikkomplex namens Hawthorne Works für 45.000 Industriearbeiter gebaut. Die Verwaltung und Motivation, dass viele Mitarbeiter eine große Herausforderung darstellten, war eine große Herausforderung, so dass das Werk 1924 eine Studie in Auftrag gab, um zu sehen, ob die Erhöhung des Lichtniveaus in der Fabrik die Arbeitsproduktivität beeinträchtigt. Die Schlussfolgerung war offensichtlich: Die Produktivität stieg in die Höhe.

Aber sie fanden auch heraus, dass die Produktivität der Arbeiter zunahm, wenn die Lichter ebenfalls gedimmt wurden. Es stellte sich heraus, dass es nicht die Lichtverhältnisse waren, die die Mitarbeiter motivierten, sondern das Wissen, dass sie beobachtet wurden und dass die Unternehmensleitung an ihrem Wohl interessiert war.

Bei der Vorlesung Entrepreneurship 101 letzte Woche erzählte die leitende Personalfachfrau Tammy Sturge diese Geschichte als eine Lektion über die Bedeutung von HR. “Ich beschäftige mich die meiste Zeit mit Fragen der Mitarbeitermotivation”, sagte sie. “Achte auf deine Angestellten.” Sie empfiehlt 1.001 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu belohnen, als ein Muss für jeden angehenden Unternehmer.

Ein häufiger Fehler ist es, HR-Probleme zu spät zu verlassen und die Bedeutung des Managements des Humankapitals zu vernachlässigen. “Jeder denkt, dass er ein Restaurant eröffnen und die Personalabteilung übernehmen kann”, sagt sie. “Aber du musst früh HR-Hilfe holen, bevor du mit Menschenproblemen überhäuft wirst.” Sturges sagt, dass sie oft Anrufe von technischen Unternehmern erhält, die nur einige Zeit im Labor verbringen wollen, aber ihre Tage damit verbringen, sich um die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zu kümmern.

“Stelle in fünf Jahren ein, wen du willst”, sagt sie. “Einen Freund einzustellen, könnte in den ersten zwei Jahren funktionieren, aber danach gibt es Probleme.” Sobald Sie 25 Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen haben, gibt es oft einen “Phasenwechsel” nach Sturge, bei dem Unternehmen eine solide Personalpolitik für ihr Unternehmen entwickeln müssen. “Wir waren mal eine Familie”, ist eine häufige Beschwerde, die sie von Unternehmen gehört hat, die über die 25-Personen-Marke hinauswachsen.

Um die richtigen Leute anzuziehen, schlägt Sturge vor, dass sich Arbeitgeber auf Techniken des “Behavioral Interviewing” konzentrieren, die aus Fragen wie “Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie Führungsqualitäten für Personen gezeigt haben, die nicht direkt an Sie berichtet haben” bestehen. Dies sind vergangene Fragen, die den Befragten bitten, die Ergebnisse seiner Arbeit mit anderen Menschen zu beschreiben, anstatt sich auf hypothetische Szenarien der Zukunft zu konzentrieren.

Stellen Sie auch sicher, dass Sie ein Programm zur Leistungsbeurteilung haben. Es muss transparent und gerecht für alle Menschen in Ihrer Beschäftigung sein. “Aber”, warnt sie, “Leistung ist eine subjektive Sache.” Das Scheitern von Leistungsbewertungen Jahr für Jahr ist immer noch kein triftiger Grund, Menschen ohne Abfindung zu entlassen. Man muss etwas ziemlich Schlimmes tun, um in der Kategorie “gerechte Sache” zu landen.

Für Unternehmer, insbesondere in Technik und Wissenschaft, ist es leicht, zuerst an ihr Produkt zu denken und dann an ihre Mitarbeiter. Das ist ein Fehler. Denken Sie an den psychologischen Schub, den die Arbeiter der Hawthorne-Werke erhielten, als sie dachten, dass sie betreut werden. Kümmern Sie sich um Ihre eigenen Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes wird gedeihen.

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Die Kraft der Motivation
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